ДОГОВОР-ОФЕРТА

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой ООО «Цитаделло групп» (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

1.2. Акцептом оферты является регистрация Заказчика на сайте citadello.io и/или оплата услуг Исполнителя.

1.3. С момента акцепта договор считается заключенным на условиях настоящей оферты.

1.4. Актуальная редакция оферты размещается на сайте Исполнителя. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

• Исполнитель — ООО «Цитаделло групп».
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, использующий платформу в предпринимательских целях.
• Платформа Citadello — программное обеспечение (SaaS), предоставляемое по модели подписки.
• Интернет-магазин — сайт, созданный Заказчиком с использованием Платформы.
• Личный кабинет — учетная запись Заказчика.
• Тариф — набор услуг и функционала, опубликованный на сайте Исполнителя.
• Подписка — предоставление доступа к Платформе на определенный оплаченный период.

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования Платформы Citadello на условиях простой (неисключительной) лицензии в рамках выбранного тарифа.

3.2. В зависимости от тарифа Исполнитель может предоставлять:

• доступ к функционалу платформы;
• создание интернет-магазина на базе шаблона;
• техническую настройку;
• хостинг и SSL;
• техническую поддержку;
• интеграции с платежными системами;
• базовое обучение;
• дополнительные услуги (по отдельному согласованию).

3.3. Конкретный перечень услуг определяется выбранным тарифом, опубликованным на сайте.

4.1. Договор заключается путем регистрации и/или оплаты услуг.

4.2. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты на счет Исполнителя либо подтверждения оплаты платежной системой.

4.3. Предоставление доступа к Платформе осуществляется в течение 1 рабочего дня после оплаты, если иное не указано в тарифе.

5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, размещенными на сайте citadello.com на момент оплаты.

5.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика путем публикации на сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

5.3. Оплата производится авансом за выбранный период подписки.

5.4. Если тариф предусматривает минимальный срок использования, это указывается на странице тарифа.

5.5. Дополнительные услуги (индивидуальный дизайн, миграция, кастомная разработка и др.) оплачиваются отдельно на основании выставленного счета или оферты.

5.6. При просрочке оплаты Исполнитель вправе:

• ограничить доступ к Платформе;
• приостановить оказание услуг;
• удалить аккаунт при задолженности более 30 календарных дней.

5.7. Возврат средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ либо по решению Исполнителя. Оплаченные периоды подписки считаются фактически оказанными услугами доступа к программному обеспечению.

5.8. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (при применении соответствующего режима). НДС не начисляется.

6.1. Договор является бессрочным и действует до момента его расторжения.

6.2. Заказчик вправе прекратить использование Платформы в любой момент.

6.3. При расторжении договора Заказчику предоставляется доступ к выгрузке данных в течение 30 календарных дней.

6.4. По истечении 30 дней Исполнитель вправе удалить данные без дополнительного уведомления.

7.1. Платформа, код, шаблоны, интерфейс и программные решения являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.

7.2. Заказчику предоставляется право использования Платформы без права:

• копирования кода;
• декомпиляции;
• передачи третьим лицам;
• размещения на стороннем хостинге.

7.3. Права на контент, загруженный Заказчиком, принадлежат Заказчику.

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Исполнитель является оператором персональных данных Заказчика.

8.3. Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов.

8.4. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки ПДн, размещенной на сайте.

9.1. Исполнитель вправе:

• изменять функционал Платформы;
• проводить технические работы;
• приостанавливать доступ при нарушениях;
• отказать в обслуживании при незаконной деятельности;
• использовать обезличенные данные для аналитики.

9.2. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать функционирование Платформы;
• обеспечивать сохранность данных;
• осуществлять резервное копирование;
• уведомлять о плановых работах.

9.3. Заказчик обязуется:

• соблюдать законодательство РФ;
• не использовать Платформу для незаконной деятельности;
• не передавать доступ третьим лицам;
• самостоятельно обеспечивать легальность размещаемой информации.

10.1. Исполнитель стремится обеспечивать доступность сервиса не ниже 99% в расчетном месяце, за исключением:

• плановых технических работ;
• форс-мажора;
• действий третьих лиц.

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• упущенную выгоду;
• действия третьих сервисов;
• перебои связи;
• незаконные действия Заказчика.

11.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически оплаченных услуг за последний оплаченный период, за исключением случаев умысла.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. Сторона обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

13.1. Обязателен претензионный порядок. Срок ответа — 10 рабочих дней.

13.2. Споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.