Договор оферты

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой ООО «Цитаделло групп» (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг по созданию и запуску интернет-магазинов на платформе Citadello.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ является публичной офертой, полным и безоговорочным акцептом которой является осуществление Заказчиком первой оплаты предложенных Исполнителем услуг.

1.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящей оферты и обязуется им следовать. С момента акцепта Заказчиком настоящей оферты данная оферта считается договором об оказании услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем на условиях, установленных в настоящей оферте.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в оферте, размещенной на сайте Исполнителя.

В настоящей оферте используются следующие термины:

• Исполнитель — ООО «Цитаделло групп», оказывающее услуги по созданию и запуску интернет-магазинов на платформе Citadello.
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты.
• Платформа Citadello — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для создания, управления и развития интернет-магазинов.
• Интернет-магазин — веб-сайт, созданный на платформе Citadello, предназначенный для продажи товаров или услуг через интернет.
• Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на платформе Citadello, доступ к которому осуществляется по уникальным учетным данным.
• Тариф — стоимость услуг Исполнителя в зависимости от выбранного пакета услуг.
• Шаблон — предустановленный дизайн и структура интернет-магазина, доступные для использования Заказчиком.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по созданию и запуску интернет-магазина на платформе Citadello, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Перечень оказываемых услуг:

• Предоставление доступа к платформе Citadello;
• Установка и настройка интернет-магазина на основе выбранного шаблона;
• Базовое наполнение контентом (до 100 товаров);
• Настройка платежных систем и способов доставки;
• Обучение работе с административной панелью;
• Техническая поддержка в течение срока действия договора;
• Хостинг интернет-магазина на серверах Исполнителя;
• Обеспечение безопасности и резервного копирования данных.

4.1. Договор заключается путем акцепта Заказчиком настоящей оферты.

4.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком следующих действий:

• Регистрация на сайте citadello.io;
• Заполнение формы заказа с указанием необходимых данных;
• Выбор тарифного плана и дополнительных услуг;
• Оплата выбранных услуг.

4.3. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Исполнитель приступает к оказанию услуг в течение 1 (одного) рабочего дня с момента заключения договора.

5.1. Исполнитель предоставляет единый тарифный план:

Основной тариф — 9 990 рублей в месяц, включает:

• Полный доступ к платформе Citadello
• Создание и запуск интернет-магазина за 5 дней
• Выбор из готовых шаблонов дизайна
• Неограниченное количество товаров
• Интеграция с платежными системами и службами доставки
• SEO-оптимизация и инструменты продвижения
• Система управления заказами и клиентами
• Аналитика и отчетность
• Техническая поддержка
• Хостинг и SSL-сертификат
• Регулярные обновления и новые функции

5.2. Условия оплаты:

• Минимальный период оплаты — 6 месяцев (59 940 рублей)
• Возможна помесячная оплата после первых 6 месяцев
• Оплата производится авансом

5.3. Дополнительные услуги:

• Индивидуальная настройка дизайна — по согласованию
• Миграция данных из других систем — по согласованию
• Дополнительные интеграции — по согласованию

5.4. Срок запуска интернет-магазина составляет 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком всех необходимых материалов.

6.1. Стоимость услуг составляет 9 990 рублей в месяц. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

6.2. Порядок оплаты:

• Первый платеж — предоплата за 6 месяцев (59 940 рублей)
• Последующие платежи — ежемесячно или за несколько месяцев вперед
• Оплата производится авансом до начала оплачиваемого периода

6.3. Способы оплаты:

• Банковский перевод на расчетный счет Исполнителя
• Оплата банковской картой через платежную систему
• Электронные платежные системы

6.4. Оплата должна поступить на счет Исполнителя не позднее 5 (пяти) банковских дней с момента выставления счета.

6.5. В случае просрочки платежа более чем на 5 (пять) дней, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности.

6.6. При досрочном расторжении договора неиспользованные средства не возвращаются.

7.1. Права Исполнителя:

• Требовать своевременной оплаты услуг;
• Приостанавливать оказание услуг при нарушении условий договора;
• Вносить изменения в функционал платформы;
• Использовать обезличенные данные Заказчика для улучшения сервиса;
• Размещать логотип Заказчика в портфолио (с согласия Заказчика).

7.2. Обязанности Исполнителя:

• Качественно и в срок оказывать услуги;
• Обеспечивать доступность платформы не менее 99,5% времени;
• Предоставлять техническую поддержку;
• Обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных;
• Проводить регулярное резервное копирование;
• Информировать о планируемых технических работах.

7.3. Права Заказчика:

• Получать услуги в полном объеме;
• Получать консультации по работе с платформой;
• Вносить изменения в контент магазина;
• Запрашивать отчеты о проделанной работе;
• Расторгнуть договор с уведомлением за 30 дней.

7.4. Обязанности Заказчика:

• Своевременно оплачивать услуги;
• Предоставлять достоверную информацию;
• Соблюдать законодательство РФ при ведении деятельности;
• Не использовать платформу для незаконной деятельности;
• Не передавать доступ третьим лицам без согласования;
• Самостоятельно обеспечивать легальность размещаемого контента.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Упущенную выгоду и любые косвенные убытки Заказчика;
• Качество каналов связи общего пользования;
• Содержание информации, размещаемой Заказчиком;
• Нарушение Заказчиком интеллектуальных прав третьих лиц;
• Последствия использования Заказчиком сторонних сервисов.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за месяц, в котором произошло нарушение.

8.4. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемой информации и легальность своей деятельности.

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения договора.

9.2. К конфиденциальной информации относятся:

• Персональные данные пользователей;
• Данные о продажах и клиентах;
• Финансовая информация;
• Техническая документация;
• Коммерческие условия сотрудничества.

9.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 (трех) лет после прекращения договора.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия органов государственной власти, сбои в работе сетей связи, произошедшие не по вине сторон.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна немедленно известить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.

11.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

11.2. Досудебный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

11.3. При невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга.

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение одного года с автоматической пролонгацией.

12.2. Договор может быть расторгнут:

• По соглашению сторон;
• По инициативе любой стороны с уведомлением за 30 дней;
• При существенном нарушении условий договора;
• По иным основаниям, предусмотренным законодательством.

12.3. При расторжении договора Исполнитель предоставляет Заказчику возможность скачать все данные в течение 30 дней.

13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

13.2. Все уведомления направляются по электронной почте, указанной при регистрации.

13.3. Недействительность одного из пунктов договора не влечет недействительности договора в целом.

13.4. Актуальная версия договора размещена по адресу: https://citadello.io/offer