Условия пользования

1.1. Настоящие Условия пользования (далее — «Условия») регулируют отношения между ООО «Цитаделло групп» (далее — «Компания», «мы») и пользователями платформы Citadello (далее — «Пользователи», «вы») при использовании сервисов и услуг платформы.

1.2. Платформа Citadello доступна по адресу https://citadello.io и предназначена для создания, управления и развития интернет-магазинов.

1.3. Использование платформы означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши услуги.

• Платформа — программно-аппаратный комплекс Citadello, включающий веб-сайт, административную панель, API и связанные сервисы.
• Услуги — все сервисы, предоставляемые через платформу, включая создание магазинов, хостинг, техническую поддержку и дополнительные услуги.
• Аккаунт — учетная запись пользователя для доступа к платформе и управления услугами.
• Магазин — интернет-магазин, созданный и размещенный на платформе Citadello.
• Контент — любая информация, размещаемая пользователем, включая тексты, изображения, видео, товары и их описания.
• Подписка — регулярная оплата за использование платформы согласно выбранному тарифному плану.

3.1. Вы принимаете настоящие Условия путем:

• Регистрации на платформе;
• Использования любых услуг платформы;
• Оплаты услуг;
• Доступа к функционалу платформы.

3.2. Мы можем запросить явное подтверждение принятия Условий при регистрации или при внесении в них существенных изменений.

3.3. Если вы принимаете Условия от имени организации, вы подтверждаете наличие соответствующих полномочий.

4.1. Платформа Citadello предоставляет следующие основные услуги:

• Создание интернет-магазина за 5 дней;
• Готовые шаблоны дизайна с возможностью настройки;
• Система управления товарами и заказами;
• Интеграция с платежными системами и службами доставки;
• SEO-оптимизация и инструменты продвижения;
• Аналитика и отчетность;
• Техническая поддержка и консультации;
• Хостинг и обслуживание инфраструктуры.

4.2. Конкретный набор функций зависит от выбранного тарифного плана. Актуальные тарифы и их возможности доступны на странице цен.

4.3. Мы постоянно развиваем платформу и можем добавлять новые функции или изменять существующие для улучшения сервиса.

5.1. Для использования платформы необходима регистрация с указанием:

• Имени или названия организации;
• Контактного телефона;
• Адреса электронной почты;
• Других данных согласно форме регистрации.

5.2. Вы обязуетесь:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию;
• Обновлять данные при их изменении;
• Сохранять конфиденциальность учетных данных;
• Немедленно сообщать о несанкционированном доступе;
• Нести ответственность за все действия под вашим аккаунтом.

5.3. Мы оставляем за собой право отказать в регистрации или заблокировать аккаунт при нарушении Условий или предоставлении недостоверных данных.

6.1. При использовании платформы запрещается:

• Нарушать законодательство РФ и международное право;
• Продавать запрещенные или контрафактные товары;
• Размещать вредоносное ПО или проводить атаки на инфраструктуру;
• Использовать платформу для спама или мошенничества;
• Нарушать права интеллектуальной собственности;
• Передавать доступ третьим лицам без нашего согласия;
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системе;
• Создавать чрезмерную нагрузку на серверы.

6.2. Вы соглашаетесь использовать платформу только в законных целях и нести полную ответственность за размещаемый контент и ведение бизнеса.

7.1. Вы сохраняете все права на контент, размещаемый в вашем магазине. Размещая контент, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на его использование для оказания услуг.

7.2. Вы гарантируете, что:

• Имеете право размещать весь загружаемый контент;
• Контент не нарушает прав третьих лиц;
• Контент соответствует законодательству;
• Описания товаров являются точными и не вводят в заблуждение.

7.3. Мы не проверяем контент перед публикацией, но оставляем за собой право удалить или заблокировать контент, нарушающий Условия или законодательство.

8.1. Услуги оплачиваются согласно выбранному тарифному плану:

• Единоразовый платеж за создание и запуск магазина;
• Ежемесячная подписка за использование платформы.

8.2. Оплата производится:

• Предоплатой за месяц использования;
• Автоматическим списанием при подключении рекуррентных платежей;
• По счету для юридических лиц.

8.3. При неоплате в течение 5 дней мы можем приостановить доступ к платформе до погашения задолженности. При задержке более 30 дней аккаунт может быть удален.

8.4. Возврат средств осуществляется только в случаях, предусмотренных договором оферты и законодательством.

9.1. Все права на платформу Citadello, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании или ее лицензиарам.

9.2. Использование платформы не предоставляет вам прав на интеллектуальную собственность Компании, за исключением ограниченной лицензии на использование платформы согласно Условиям.

9.3. Вы не имеете права:

• Копировать, модифицировать или создавать производные работы;
• Декомпилировать или пытаться извлечь исходный код;
• Удалять уведомления об авторских правах;
• Использовать товарные знаки без письменного разрешения.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, доступной по адресу https://citadello.io/privacy.

10.2. Используя платформу, вы соглашаетесь с обработкой ваших данных согласно Политике конфиденциальности.

10.3. Мы принимаем разумные меры для защиты ваших данных, но не можем гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.

11.1. Платформа предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что платформа будет соответствовать всем вашим требованиям или работать бесперебойно.

11.2. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, мы не несем ответственности за:

• Любые прямые, косвенные или случайные убытки;
• Упущенную выгоду или потерю данных;
• Ущерб репутации или деловым отношениям;
• Любые убытки, возникшие из-за использования или невозможности использования платформы.

11.3. Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, уплаченной вами за месяц, в котором возник ущерб.

11.4. Вы соглашаетесь оградить нас от любых претензий третьих лиц, связанных с вашим использованием платформы или нарушением Условий.

12.1. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к платформе:

• При нарушении настоящих Условий;
• При неоплате услуг;
• По требованию государственных органов;
• При обнаружении мошеннической деятельности;
• По иным основаниям на наше усмотрение.

12.2. Вы можете прекратить использование платформы в любое время, удалив аккаунт. При этом неиспользованные средства не возвращаются.

12.3. При прекращении доступа:

• Ваш магазин становится недоступным для посетителей;
• Вы можете запросить экспорт данных в течение 30 дней;
• По истечении 30 дней все данные удаляются безвозвратно;
• Обязательства по оплате сохраняются.

13.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

13.2. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через интерфейс платформы не менее чем за 14 дней.

13.3. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Условий.

13.4. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование платформы до их вступления в силу.

14.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры подлежат разрешению путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры передаются в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.

14.3. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

14.4. Мы можем переуступить свои права и обязанности по Условиям третьим лицам. Вы не можете переуступать свои права без нашего письменного согласия.

14.5. Условия представляют собой полное соглашение между сторонами и заменяют все предыдущие договоренности.